Na Mãos de Inaê, cada camiseta é produzida com dedicação, intenção e muito cuidado. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.

Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento

Se você realizou sua compra pelo nosso site e desistiu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, a camiseta deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar limpa, sem odores ou alterações;
• Ser devolvida em sua embalagem original.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por tamanho

Para evitar trocas, recomendamos que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas disponível na página de cada produto antes de finalizar a compra.

Caso seja necessária a troca por tamanho, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a disponibilidade da numeração desejada e orientarmos sobre o procedimento.

Produto com defeito ou avaria

Caso sua camiseta apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, envie:

• Número do pedido;
• Fotos da embalagem;
• Fotos do produto;
• Descrição do ocorrido.

Após a análise, providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme o caso.

Produto em desacordo com o pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.

Confirmado o erro, faremos a substituição sem qualquer custo adicional.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao processo.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora.
• PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.

Custos de envio

Nos casos de defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou erro no envio do pedido, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Mãos de Inaê.

Nos casos de troca por escolha de tamanho ou modelo, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.

Fale conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.